Temat cyfryzacji handlu w ostatnich latach wraca jak bumerang. Wydaje się to uzasadnione, bo jak pokazują doświadczenia niektórych firm, lekceważenie tego obszaru może prowadzić nawet do upadku. Nie mówimy już zatem o budowaniu przewagi, ale o działaniach koniecznych do utrzymania się na rynku. Raporty jednoznacznie pokazują, że sami klienci w przeważającej mierze decydują się robić zakupy tam, gdzie sfera cyfrowa ich doświadczenia odpowiada oczekiwaniom. Co dokładnie liczy się w digitalizacji handlu – o tym mówi Adam Sienkiewicz, nasz Head of Sales w artykule portalu Manager Plus.
